loader image
Monsieur Jean Louis, la boutique de l'univers Jean Louis

Politique de retour

Jean Louis facilite vos retours

Retours via un transporteur :

1. Contactez nous par mail, [email protected] pour nous signifier votre souhait de nous retourner votre produit.

2. Préparez votre colis : déposez le ou les articles à retourner dans le carton d’origine.

3. Rapprochez vous du  prestataire de livraison de votre choix pour nous retourner le ou les articles à l’adresse postale : Jean Louis, Chemin des Marlhes, 26000 Valence. Préférez toujours un mode de livraison avec un numéro de suivi.

4. Adressez nous par mail la référence de la commande et le numéro de suivi de votre colis de retour.

Retours directement chez Jean Louis à Valence :

Vous pouvez directement aller chez Jean Louis à Valence, Chemin des Marlhes,  2600 Valence. 
1. Contacter Jean Louis par mail, [email protected]en indiquant le numéro de commande et l’article retourné.

2. Jean Louis vous contactera par mail pour par téléphone afin de fixer un rendez-vous pour réceptionner votre article. 

3. Lors de la réception de votre article, le contrôle qualité validant le remboursement s’effectuera devant vous. 

 

Informations importantes

Les produits doivent parvenir à Jean Louis dans un état neuf (ni utilisés, ni portés, ni lavés, ni consommé…) avec les étiquettes Jean Louis et de la marque. Les retours des bières doivent se faire par lots de 12 bouteilles par références. Les retours des slips, maillots de bain et bas de bikini peuvent être acceptés sous condition d’essai par-dessus les sous-vêtements. Pour des raisons d’hygiène, le retour pourra être refusé et l’article retourné au Client si la bande adhésive a été retirée ou si l’article est taché.
Le délai de validation d’un retour à sa réception à notre entrepôt est de deux jours ouvrés, avant déclenchement de la demande de remboursement.
Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement. Les retours qui ne respectent pas nos conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Liste des points de vente où vous pouvez retirer votre commande

Jean Louis le saloon

Chez Lulu

Jean Louis la bière