Les frais de retours pour toutes les commandes sont à votre charge.

Vêtements
Essayez vos modèles avec le plus grand soin. Les produits doivent être retournés neufs (ni utilisés, ni portés, ni lavés,…), avec les étiquettes Jean Louis et de la marque.

Maroquinerie
Manipulez la maroquinerie de couleur claire avec précaution si vous n’êtes pas encore certaine de vouloir la conserver. Attention aux vêtements sombres qui peuvent déteindre sur les peausseries claires.

Souliers
Essayez vos souliers sur des tapis et moquettes afin de ne pas les abîmer. Les souliers doivent nous être retournés dans leur état et boîte d’origine. Lorqu’il est présent le film de protection placé sous la semelle ne doit pas être ôté.

Lingerie
Essayez la lingerie sans retirer les protections d’hygiène. Les retours ne seront pas acceptés si les protections sont ôtées.

Beauté
Les produits de beauté doivent être retournés inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Bières
Les bières doivent être retournées non ouvertes, par lots de 12 bouteilles par référence.

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez retourner facilement votre achat sous 14 jours, c’est rapide et très simple :

Retours en provenance des pays de l’Union Européenne  

1. Contactez nous par mail, [email protected] pour nous signifier votre souhait de nous retourner votre produit.

2. Préparez votre colis : déposez le ou les articles à retourner dans le carton d’origine.

3. Rapprochez vous du  prestataire de livraison de votre choix pour nous retourner le ou les articles à l’adresse postale : Jean Louis, Chemin des Marlhes, 26000 Valence. Préférez toujours un mode de livraison avec un numéro de suivi.

4. Adressez nous par mail la référence de la commande et le numéro de suivi de votre colis de retour.

Informations importantes

Les produits doivent parvenir à Jean Louis dans un état neuf (ni utilisés, ni portés, ni lavés, ni consommé…) avec les étiquettes Jean Louis et de la marque. Les retours des bières doivent se faire par lots de 12 bouteilles par références. Les retours des slips, maillots de bain et bas de bikini peuvent être acceptés sous condition d’essai par-dessus les sous-vêtements. Pour des raisons d’hygiène, le retour pourra être refusé et l’article retourné au Client si la bande adhésive a été retirée ou si l’article est taché.
Le délai de validation d’un retour à sa réception à notre entrepôt est de deux jours ouvrés, avant déclenchement de la demande de remboursement.
Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement. Les retours qui ne respectent pas nos conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Le contenu de votre commande n’est pas modifiable.
Dans le cas où l’annulation est encore possible en contactant Jean Louis par mail à l’adresse [email protected] vous serez débité puis remboursé.

Les produits doivent parvenir à Jean Louis dans un état neuf (ni utilisés, ni portés, ni lavés, ni consommé…) avec les étiquettes Jean Louis et de la marque. Les retours des bières doivent se faire par lots de 12 bouteilles par références. Les retours des slips, maillots de bain et bas de bikini peuvent être acceptés sous condition d’essai par-dessus les sous-vêtements. Pour des raisons d’hygiène, le retour pourra être refusé et l’article retourné au Client si la bande adhésive a été retirée ou si l’article est taché.

Le délai de validation d’un retour à sa réception à notre entrepôt est de deux jours ouvrés, avant déclenchement de la demande de remboursement.

Un contrôle de conformité sera effectué pour chaque demande de remboursement. Les retours qui ne respectent pas nos conditions ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client.

Jean Louis est heureux de vous offrir le remboursement de vos produits non désirés, retournés en accord avec sa Politique de Retours. Vous serez prévenu par email dès votre remboursement émis et verrez la mention “Remboursé” apparaître en face du produit remboursé. Jean Louis rembourse le montant total du produit sur la carte de crédit d’origine de l’achat.

Le remboursement ne pourra être demandé que par la personne ayant passé la commande et sera effectué sur le moyen d’origine du paiement. Il pourra être traité sous 15 jours ouvrés par votre banque. Ce délai varie en fonction de l’émetteur de la carte et Jean Louis n’est malheureusement pas en mesure d’influencer sur ce délai.

Vous pouvez directement aller chez Jean Louis à Valence, Chemin des Marlhes,  2600 Valence. Pour ce faire, il est nécessaire de contacter Jean Louis par mail, [email protected] afin de prendre rendez-vous avec lui.

Pour effectuer un échange, Jean Louis vous invite à :
1. Retourner le produit non souhaité afin que Jean Louis puisse procéder au remboursement.        
2. Passer une nouvelle commande du produit désiré en remplacement.